Vuelta y política de reembolso
Queremos que esté encantado con su compra en Autelpilot. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, comuníquese con Atención al cliente al sales@autelpilot.com
1. Regreso
Entendemos que puede decidir devolver un producto que nos compró. Dispones de 30 días naturales para iniciar una devolución a partir de la fecha en que la recibiste.
Antes de la devolución, tenga en cuenta:
- Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibió el producto.
- Todos los productos deben estar en condiciones aceptables (sin daños ni rayones) y devueltos en su caja o embalaje original con todos los accesorios, cables, manuales, material de embalaje, etc. incluidos.
- Usted es responsable de pagar el costo de envío de devolución.
- Para completar su devolución, primero debe comunicarse con nosotros para obtener una dirección de devolución local.
Instrucciones de devolución
Siga estos pasos para devolver un artículo a Autelpilot:
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en sales@autelpilot.com y adjunte un recibo de su compra o número de pedido. Incluya también los detalles de los artículos que le gustaría devolver y por qué.
- Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones de envío, incluida una dirección de devolución. Al empacar su(s) artículo(s) para el envío de devolución, asegúrese de que los artículos estén debidamente embalados para evitar daños durante el tránsito.
- Una vez que hayamos recibido la devolución, inspeccionaremos el artículo dentro de un día hábil. Los reembolsos se emitirán según el método de pago original al banco emisor de la tarjeta. Recibirá un correo electrónico cuando se haya emitido el reembolso.
Solicitar una devolución
Envíe su ID de pedido, el nombre de los productos y el motivo para solicitar una devolución.
2. Reembolso
Una vez que Autelpilot reciba su artículo, será inspeccionado dentro de las 24-48 horas posteriores a su llegada y se le notificará que hemos recibido su artículo. Una vez que se complete el proceso de inspección, le proporcionaremos una actualización inmediata sobre el estado de su reembolso.
Todo el proceso desde que devuelve el artículo a Autelpilot y reembolsa el pedido puede demorar de 9 a 12 días.
3. Política de sustitución
Puede solicitar un Servicio de Reemplazo:
- Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto si el producto no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos.
- Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto si el producto sufre una falla de rendimiento.
Autelpilot será responsable del flete de reemplazo de ida y vuelta para cualquier producto enviado para reemplazo debido a fallas en el rendimiento. De lo contrario, los Clientes deben pagar el envío de reemplazo.
Todos los productos vendidos en Autelpilot.com están cubiertos Garantía de 12 meses. Si su producto es defectuoso, también puede comunicarse con Atención al cliente al sales@autelpilot.com por una garantía